Interaksi Manusia Dan Komputer

Pengenalan Dasar Interaksi Manusia dan Komputer

Interaksi Manusia dan Komputer (IMK) / Human Computer Interaction (HCI) adalah suatu rancangan sistem komputer yang mendukung atau membantu kinerja manusia. Yang secara umum mempelajari suatu interaksi yang terjadi antara manusia dan komputer. Atau dapat juga diartikan sebagai sebuah disiplin ilmu yang mengulas tentang perancangan, evaluasi dan implementasi dari sistem komputer interaktif yang terkait dengan penggunanya beserta komponen yang berkaitan.

Tujuan utama dari IMK adalah menghasilkan sistem komputer yang mampu digunakan dengan baik oleh pengguna (good usability) melalui desain antar muka dengan memperhatikan beberapa hal penting seperti memahami faktor - faktor yang membuat manusia menggunakan teknologi, mengembangkan teknik - teknik yang memungkinkan untuk membangun sistem yang sesuai dengan tujuan serta mencapai interaksi yang aman, efektif dan efisien. 

Pengertian Interaksi

Komunikasi 2 arah antara manusia (user) dan sistem komputer.

Interaksi menjadi maksimal apabila kedua belah pihak mampu memberikan stimulan dan respon (aksi & reaksi) yang saling mendukung, jika salah satu tidak bisa, maka interaksi akan mengalami hambatan atau bahkan menuju pembiasan tujuan.

Definisi interaksi manusia dan komputer

Interaksi manusia dan komputer adalah sebuah hubungan antara manusia dan komputer yang mempunyai karakteristik tertentu untuk mencapai suatu tujuan tertentu dengan menjalankan sebuah sistem yang bertopengkan sebuah antarmuka (interface).

Prinsip kerja komputer = input proses output

Kepada komputer diberikan data yang umumnya berupa deretan angka dan huruf. Kemudian diolah didalam komputer yang menjadi keluaran sesuai dengan kebutuhan dan keinginan manusia.

Tanpa disadari kita (manusia/user) telah berinteraksi atau berdialog dengan sebuah benda (layar monitor), yaitu dalam bentuk menekan tombol berupa tombol angka dan huruf yang ada pada keyboard atau melakukan satu sentuhan kecil pada mouse.

Yang kemudian hasil inputan ini akan berubah bentuk menjadi informasi atau data yang seperti diharapkan manusia dengan tertampilnya informasi baru tersebut pada layar monitor atau bahkan mesin pencetak (printer).

Sejarah IMK

Komputer pertama kali diperkenalkan secara komersial pada tahun 50 - an, mesin ini sangat sulit dipakai dan tidak praktis. Hal ini dikarenakan komputer merupakan mesin yang sangat mahal dan besar, hanya dipakai dikalangan tertentu, misalnya ilmuwan / ahli - ahli teknik.

Komputer pribadi (PC) diperkenalkan pada tahun 70 - an. Dengan ini perkembangan pengguna teknologi ini sangat cepat dan mengagumkan ke berbagai penjuru dunia. Kemajuan - kemajuan teknologi tersebut mempengaruhi juga rancangan sistem. sistem rancangan dituntut harus bisa memenuhi kebutuhan pemakai, sistem harus mempunyai kecocokan dengan kebutuhan pemakai, sistem yang dirancang harus berorientasi kepada pemakai.

Para peneliti akademis mengadakan suatu rancangan sistem yang berorientasi kepada pemakai, yang memperhatikan kapabilitas dan kelemahan pemakai ataupun sistem komputer akan memberi kontribusi kepada interaksi manusia.dengan komputer yang lebih baik. Maka pada pertengahan tahun 80-an diperkenalkan istilah Human Computer Interaction (HCI) atau Interaksi Manusia dan komputer.

Komponen Interaksi Manusia dengan Komputer

1. USER

Pengguna secara individu, suatu group dari pengguna yang bekerja sama, atau sekelompok pengguna dalam organisasi, dimana masing - masing berhubungan dengan bagian sama dari suatu proses. Pengguna berusaha menyelesaikan pekerjaannya dengan menggunakan bantuan teknologi (komputer).

2. KOMPUTER

Komputer adalah suatu teknologi yang digunakan untuk mengontrol suatu proses atau sebuah sistem. Jenisnya dapat berupa komputer yang skala kecil/desktop sampai ke skala besar seperti super komputer.

komputer dapat juga berupa suatu teknologi yang dapat ditempatkan/dicangkokkan ke suatu benda.

3. INTERAKSI

Setiap komunikasi antara pengguna (user) dengan komputer, secara langsung maupun tidak langsung. Interaksi tersebut melibatkan suatu dialog dengan suatu umpan balik dan kontrol hasil kinerja dari suatu kerja. Interaksi yang bagus antar pengguna dengan pemberi dapat memberikan suatu kemudahan dalam melakukan pekerjaan sehingga dapat menghasilkan suatu hasil yang diinginkan tepat waktu.

Ada beberapa hal yang harus diperhitungkan dalam merancang suatu interaksi bagi seseorang, dimana kita perlu mengetahui kapasitas dan keterbatasan dari orang tersebut. Kita perlu mengetahui apakah ada sesuatu yang membuat manusia mendapatkan kesukaran atau kelebihan beban, pada saat melakukan pekerjaan yang menggunakan teknologi seperti komputer, diantaranya penggunaan saluran input dan output pada manusia, saluran ini yang dipakai oleh manusia untuk berkomunikasi dengan sesama, oleh karena itu kita perlu mengetahui dan mengenal saluran - saluran tersebut.

Manusia memiliki saluran input dan output untuk mendapatkan informasi maupun memberikan informasi kepada manusia lain, dengan kata lain manusia mempunyai saluran input dan ouput untuk berkomunikasi.

Saluran input - output pada manusia

• Manusia sangat terbatas pada kapasitas yang mereka punyai untuk memproses suatu informasi. Hal ini sangat penting sebagai faktor utama dalam merancang suatu interaksi.
• informasi diterima dan dibalas melalui beberapa saluran input dan output yang ada pada diri manusia.
• ada beberapa saluran input pada manusia : vision, hearing, taste, smell, touch.
• Dari saluran - saluran ini mempunyai dampak pada rancangan interaksi yang kita buat, mulai dari layar monitor sampai ke perangkat lain untuk mempermudah manusia dalam berkomunikasi dengan komputer.

Peran Penting IMK

Dari wikipedia, interaksi adalah suatu jenis tindakan atau aksi yang terjadi sewaktu dua atau lebih objek mempengaruhi atau memiliki efek satu sama lain. Melalui definisi tersebut dapat dilihat bahwa pengaruh interaksi sangat kuat bagi pelaku interaksi tersebut. Apabila dikaitkan dengan IMK, dapat dibayangkan seharusnya banyak sekali pengaruh desain antarmuka bagi para pengguna sistem

Desain antarmuka adalah media yang menjembatani kemampuan-kemampuan fungsionalitas sistem kepada pengguna. Selain itu, desain antar muka merupakan kendaraan yang akan membawa pengguna pada fungsi sistem yang ingin dilakukan olehnya. Hal-hal tersebut yang akan memberikan dampak langsung pada pengembang sistem, apalagi jika terkait dengan kustomer dan keutungan organisasi.

Layout, tampilan dan navigasi layar sistem akan memberikan efek bagi pengguna melalui banyak cara. Jika hal-hal tersebut memusingkan dan tidak efisien, maka pengguna akan mengalami kesulitan dalam mengerjakan pekerjan mereka dan relatif melakukan lebih banyak kesalahan. Desain yang buruk akan membuat pengguna takut sehingga tidak akan kembali menggunakan sistem tersebut. Hal-hal tersebut apabila tidak dikelola dengan baik juga akan menyebabkan frustasi dan peningkatan stres pada pengguna serta lebih jauh lagi akan meperburuk kondisi keuangan pengguna dan organisasi. Pada beberapa sistem yang sangat riskan seperti traffic control, nuclear power plant, hal-hal tersebut akan berpengaruh bagi keselamatan pengguna dan masyarakat luas.

Bagi pengembang, tujuan dari rekayasa sistem adalah membuat kualitas hidup pemakai semakin baik. Desainer umumnya ingin membuat sistem interaktif berkualitas tinggi yang dikagumi oleh orang-orang, beredar luas dan sering ditiru, lebih dalam dari sekadar gagasan user-friendly. 

Fungsionalitas merupakan salah satu aspek penting dalam tujuan rekayasa sistem yang terkait dengan IMK. Fungsionalitas yang dimaksudkan melingkupi : 

• Tugas-tugas apa yang harus dilaksanakan.
• Tugas-tugas umum (sering) mudah ditentukan, namun yang jarang lebih sulit ditemukan.
• Kelengkapan fungsionalitas.

Aspek-aspek yang perlu diperhatikan dalam suksesnya pencapaian tujuan tersebut adalah :

• Kehandalan : berfungsi seperti yang diinginkan.
• Ketersediaan : tersedia ketika hendak digunakan.
• Keamanan : terlindungi dari akses yang tidak diinginkan.
• Integritas data : terlindung dari kerusakan baik sengaja atau tidak.
• Standardisasi : keseragaman sifat-sifat antarmuka pemakai pada aplikasi yang berbeda.
• Integritas : keterpaduan antara paket aplikasi dan software tools.
• Konsistensi : keseragaman dalam suatu program aplikasi.
• Integritas : dimungkinnya data dikonversi pada berbagai hardware dan software.Situs Web dan IMK

Situs web merupakan salah satu aplikasi sistem komputer yang banyak digunakan oleh manusia saat ini. Selain akses yang mudah dan jaringan yang luas, informasi-informasi sangat mudah didapatkan melalui sistem ini. Pencapaian informasi tersebut tentunya sangat terkait dengan desain antarmuka. Seperti yang dijelaskan sebelumnya, begitu banyak hal yang dapat mengakibatkan kegagalan pada pengguna. Sangat disayangkan apabila informasi-informasi yang sangat mudah didapatkan melalui situs-situs web tidak dimaksimalkan atau justru memberikan dampak buruk bagi penggunanya.

Situs web memiliki karakteristik yang berbeda dengan aplikasi komputer lainnya. Perbedaan itu dapat dilihat informasi dan navigasi yang menjadi fokus pengguna, redundansi data dan informasi yang begitu banyaknya sehingga terkadang tidak diketahui dari mana asalnya, interaksi yang umumnya hanya dengan melakukan klik sekali pada link, waktu respon dan sebagainya. Karakteristik-karakteristik tersebut yang harus diperhatikan selain karakteristik pengguna situs sendiri.

Situs web memiliki perkembangan yang luar biasa beberapa tahun terakhir ini. Hal tersebut disebabkan oleh mudahnya pembuatan situs web yang juga memudahkan pengguna internet dapat mengembangkan situs web yang mereka buat. Sayangnya, tidak banyak dari mereka yang memahami dan memperhatikan konsep IMK terkait dengan pencapaian informasi dan konten yang disampaikan oleh pengelola situs.

Para perancang antarmuka manusia dan komputer berharap agar sistem komputer yang dirancangnya dapat bersifat akrab dan ramah dengan penggunanya (user friendly).

Untuk membuat antarmuka yang baik dibutuhkan pemahaman beberapa bidang ilmu, antara lain :

1. Teknik elektronika & ilmu komputer

memberikan kerangka kerja untuk dapat merancang sistem HCI

2. Psikologi

memahami sifat & kebiasaan, persepsi & pengolahan kognitif, ketrampilan motorik pengguna

3. Perancangan grafis dan tipografi

sebuah gambar dapat bermakna sama dengan seribu kata. Gambar dapat digunakan sebagai sarana dialog cukup efektif antara manusia & komputer

4. Ergonomik

berhubungan dengan aspek fisik untuk mendapatkan lingkungan kerja yang nyaman, misal : bentuk meja & kursi kerja, layar tampilan, bentuk keyboard, posisi duduk, pengaturan lampu, kebersihan tempat kerja

5. Antropologi

ilmu pengetahuan tentang manusia, memberi suatu pandangan tentang cara kerja berkelompok yang masing – masing anggotanya dapat memberikan konstribusi sesuai dengan bidangnya

6. Linguistik

merupakan cabang ilmu yang mempelajari tentang bahasa. Untuk melakukan dialog diperlukan sarana komunikasi yang memadai berupa suatu bahasa khusus, misal bahasa grafis, bahasa alami, bahasa menu, bahasa perintah

7. Sosiologi

studi tentang pengaruh sistem manusia-komputer dalam struktur sosial, misal adanyaPHK karena adanya otomasi kantor. 

CPU vs Keyboard

Manusia pada umumnya tidak pernah tahu apa yang terjadi pada saat data dimasukkan ke dalam kotak cpu melalui keyboard. Manusia (user) selalu terfokus pada monitor/printer sebagai keluaran.

Manusia jarang sekali menyadari proses interaksi dengan komputer. Manusia baru menyadari proses interaksi tersebut saat menemukan masalah dan tidak menemukan solusi pemecahannya. Biasanya manusia menyalahkan antarmuka yang kurang inovatif, kurang menarik, kurang komunikatif.

Interaksi bisa dikatakan dialog antara user dengan komputer.

Model atau jenis interaksi, antara lain :

1. Command line interface (perintah baris tunggal)

contoh : unix, linux, dos

2. Menu (menu datar dan menu tarik)

contoh : hampir semua software menggunakan menu

3. Natural language (bahasa alami)

contoh : bahasa pemrograman terstruktur (belum objek)

4. Question/answer and query dialogue

contoh : mysql, dbase interaktif, dll

5. Form-fills and spreadsheets

contoh : excel, lotus, dll

6. WIMP

- Windows Icon Menu Pointer

- Windows Icon Mouse Pulldown Menu

yang termasuk komponen WIMP : button, dialogue boxes, pallettes, dll.

sistem informasi

Bidang ilmu interaksi manusia dan komputer adalah ilmu yang mempelajari tentang bagaimana mendesain, mengevaluasi, dan mengimplementasikan sistem komputer yang interaktif sehingga dapat digunakan oleh manusia dengan mudah.

Konsep 

Usability merupakan salah satu faktor penting dalam IMK suatu situs web. Kemajuan teknologi menyebabkan pentingnya efektifitas, efesiensi dan kemudahan-kemudahan lainnya ketika pengguna internet mengujungi suatu situs.

Menurut Nielsen(2003), komponen-komponen yang membengaruhi usability antara lain :

• Learnability (Kemampuan Pembelajaran)
• Seberapa mudah memperlajari suatu sistem.
• Seberapa cepat untuk menguasai sampai menjadi mahir.
• Bagaimana kemampuan pemakai mempertahankan pengetahuannya setelah jangka waktu tertentu.
• Throughput (Tolak Ukur Keluaran)
• Seberapa cepat suatu tugas dikerjakan
• Seberapa banyak kesalahan dan kesalahan-kesalahan apa saja yang dibuat pemakai.
• seberapa banyak orang yang diperlukan untuk memperbaiki kesalahan.
• Flexibility (Keluwesan)
• Seberapa besar kecocokan sistem dengan keahlian seorang pemakai.
• Fleksibilitas sistem diubah untuk memenuhi jalan kerja yang berbeda atau perbedaan level dari suatu keahlian.
• Attitude (Perilaku)
• Kepuasan pemakai terhadap sistem.
• Manfaat yang dirasakan oleh pemakai terhadap sistem.
• Berapa lama sistem dipakai oleh pemakai.

Menurut Mandel(1994) masalah-masalah usability yang umum terjadi antara lain : 

• Visualisasi yang buruk.
• Informasi yang bisa dibaca mengalami kerusakan.
• Komponen yang tidak dapat dimengerti.
• Selingan yang mengganggu.
• Navigasi yang membingungkan.
• Navigasi yang tidak efisien.
• Operasi yang tidak efisien.
• Scrolling yang berlebihan atau yang tidak efisien.
• Informasi yang berlebihan atau terlalu banyak.
• Rancangan yang tidak konsisten.
• Informasi yang tidak ter-update.

Perancangan antarmuka sistem merupakan hal penting yang harus dilakukan sebelum membuat antarmuka. Tiga hal penting yang harus diperhatikan dari peracangan tersebut antara lain :

• Penentuan sasaran masyarakat pemakai dan tugas-tugasnya sangat penting.
• Desain yang baik bagi komunitas yang satu bisa tidak sesuai bagi komunitas lainnya.
• Desain yang efisien bagi sekumpulan tugas dapat tidak efisien bagi kumpulan lainnya.

Mengacu pada hal-hal tersebut, berikut adalah langkah-langkah perancangan antarmuka sistem :

• Tentukan pengunjung situs.
• Pahami fungsi bisnis
• Pahami prinsip-prinsip antarmuka dan rancangan layar yang baik.
• Kembangkan system menu dan skema navigasi.
• Pilih jenis windows yang tepat.
• Pilih peralatan interksi yang tepat.
• Pilih pengatur layar yang tepat.
• Buat teks dan pesan yang jelas.
• Berikan timbal balik yang efektif.
• Berikan akses yang efektif.
• Buat grafik, icon, dan gambar yang berguna.
• Gunakan warna yang tepat.
• Atur tataruang windows dan halaman.
• Lakukan test.